ഫുഡ് ഡെലിവറി കമ്പനിയായ ഡോർഡാഷ് ഉപഭോക്താക്കളെ ചൂഷണം ചെയ്യുന്നുവെന്ന്
കാനഡയിലെ കോമ്പറ്റിഷൻ ബ്യൂറോ ആരോപിക്കുന്നു. ഡോർഡാഷിന്റെ വെബ്സൈറ്റ്, മൊബൈൽ ആപ്പ് എന്നിവയിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരുന്ന വിലയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങാൻ സാധിച്ചിരുന്നില്ല. ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് നിർബന്ധിത ഫീസുകൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നതിനാലാണിത്. ഈ രീതി ‘ഡ്രിപ്പ് പ്രൈസിംഗ്’ എന്നറിയപ്പെടുന്നു. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വില തുടക്കത്തിലേ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മനസ്സിലാക്കാതെ, പിന്നീട് ഫീസുകൾ ചേർത്ത് ചൂഷണം നടത്തുന്ന പ്രവർത്തിയാണിത്. ചിലപ്പോൾ ഈ ഫീസുകൾ ടാക്സ് എന്ന് തോന്നിപ്പിക്കും വിധം പ്രദർശിപ്പിച്ചിരുന്നുവെന്നും ബ്യൂറോ ആരോപിച്ചിരിക്കുന്നു.
കോമ്പറ്റിഷൻ ബ്യൂറോ ഡോർഡാഷിനെതിരെ കോമ്പറ്റിഷൻ ട്രിബ്യൂണലിൽ അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഡോർഡാഷ് ഈ രീതിയിലുള്ള ഫീസ് ചൂഷണം നിർത്തണമെന്നും, പിഴയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരവും നൽകണമെന്നും ബ്യൂറോ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
ഡോർഡാഷ് ഈ ആരോപണങ്ങൾ തള്ളിക്കളഞ്ഞു. “ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ ഒളിച്ചോ ചതിച്ചോ വില കാണിക്കുന്നില്ല” എന്നാണ് കമ്പനി പ്രതികരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
കഴിഞ്ഞ ഒരു ദശാബ്ദത്തിനിടെ ഡോർഡാഷ് ഈ രീതിയിൽ ഏകദേശം 1 ബില്യൺ ഡോളർ ഫീസ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഈടാക്കിയിരിക്കാമെന്ന് കണക്കാക്കുന്നു.
കമ്പറ്റീഷൻ ബ്യൂറോയുടെ ഈ നടപടി, ഓൺലൈൻ വാണിജ്യത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നീതിയും സുതാര്യതയും ഉറപ്പാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ്.
എന്താണ് ഡ്രിപ് പ്രൈസിങ് (ഡ്രിപ് പ്രൈസിങ്)
“Drip Pricing” (ഡ്രിപ് പ്രൈസിംഗ്) എന്നത് ഒരു സാധനത്തിനോ സേവനത്തിനോ വില പ്രഖ്യാപിക്കുമ്പോൾ, ആദ്യം കുറഞ്ഞ ഒരു വില മാത്രം കാണിക്കുകയും, പിന്നീട് വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ ക്രമേണ മറ്റ് ഫീസുകൾ, ചാർജുകൾ, ടാക്സുകൾ തുടങ്ങിയവ ചേർക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു വിലനിർണ്ണയ സമ്പ്രദായമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഫ്ലൈറ്റ് ടിക്കറ്റിന്റെ ആദ്യ വില കാണിക്കുമ്പോൾ, ബാഗേജ് ഫീസ്, സീറ്റ് സെലക്ഷൻ, ടാക്സുകൾ തുടങ്ങിയവ ചേർക്കാതെ കാണിക്കും. ഇത് ഉപഭോക്താവിനെ ആദ്യം ആകർഷിക്കും, പക്ഷേ അവസാനം ചുമത്തുന്ന മൊത്തം തുക ആദ്യം കാണിച്ചതിനേക്കാൾ വളരെ കൂടുതലായിരിക്കും.
ഇത്തരം സമ്പ്രദായം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒട്ടും ആശാസ്യമല്ല, കാരണം അവർക്ക് യഥാർത്ഥ വില മനസ്സിലാകുകയില്ല. ഇത് ഒരു വിധത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധാരണയിലാക്കുന്ന വിപണന സമ്പ്രദായമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.